LINEE GUIDA RIDER

– ASSICURARSI CHE LA BATTERIA DEL CELLULARE SIA CARICA
– ASSICURARSI CHE IL BORSONE SIA PULITO E IN PERFETTO ORDINE
– INDOSSARE SEMPRE LA MASCHERINA
– NON ENTRARE MAI NELLA PROPIRETA’ PRIVATA DEL CLIENTE PER RAGIONI
COVID-19, PERCHE’ POTREBBERO ESSERE SANZIONABILI DALLA LEGGE
– SI RICHIEDE DI NON MANCARE IL VENERDì, SABATO E DOMENICA.
– ESSERE INFORMATI DI TUTTE LE PROMOZIONI ATTIVE SULLA PIATTAFORMA
CHE RIGUARDANO LA PROPRIA ZONA E COINVOLGERE I CLIENTI
– INVITARE I CLIENTI A RECENSIRE LA NOSTRA APP
(OGNI MESE IL RIDER CHE RICEVERA’ PIU RECENSIONI POSITIVE RICEVERA’ UN
BONUS)

PROCEDURA PER UNA CONSEGNA RAPIDA
Se seguirai questo piccoli suggerimenti risparmierai benzina e guadagnerai di
più perché non dovrai correre dietro alle consegne ma sarai tu a gestirle a
seconda di quelle che ti verranno assegnate.
Il lavoro si concentra in 2h 30 minuti che organizzate nel modo giusto ti fanno
avere un bel guadagno extra in più al mese.
• Accendere app Token alle 17.30 per ricevere gli ordini.
• Attendere gli ordini nella propria abitazione se i locali per cui si lavora sono
raggiungibili in meno di 5 minuti.
• Chiamare i locali che hanno in consegna in orari ravvicinati in modo che
possa organizzare il percorso migliore tra essi per poter consegnare in
orario e senza correre in macchina.
• Arrivi al locale, CONTROLLO il nome sull’app che coincida ritiri l’ordine
preparato dal locale.
• Fai swipe nella finestra “Raccogliere”, fino a che non ti apparirà
“Consegna”.
• Apri con la freccina bianca a sfondo blu che appare di fianco alla via del
cliente.
• Seguendo il percorso da te definito migliore ti recherai al prossimo locale
(dove farai la medesima cosa fatta prima nel altro locale swipando
“Raccogliere”) o eseguirai la consegna se è di strada prima di recarti nei
locali in cui si hanno altri ordini.
• Mentre ci si reca a casa del cliente, si effettua una chiamata per preparalo
al vostro imminente arrivo (nel caso possa capitare si è senza resto si avvisa
il cliente e si chiede gentilmente se riesce ad avere la somma desiderata , in
modo che sia già al di fuori della propria abitazione e non avvengano
disguidi)
• Arrivati nell’abitazione del cliente verificate se il pagamento è in “Cash” o
“Strype”( Pagamento effettuato con carta di credito ).
• Se il pagamento è in “Cash” preparate prima il resto in modo da non dover
perdere tempo con le consegne in mano. ( Es: Totale pagamento= 17.30
euro, ti preparerai 2.70 euro in macchina in modo che se ti da 20 euro non
ti fai trovare impreparato. )
• Prelevate dalla sacca rossa la consegna con il nominativo del cliente giusto.
• Attendere che il cliente si rechi al di fuori dell’abitazione e gli porgiamo la
consegna.
• Fai swipe nella finestra “Consegna” del cliente a cui hai appena consegnato
e andrai alla metà successiva.
Non andare in panico se hai tante consegne ma chiama i locali per sentire come
sono messi in modo da gestire al meglio il lavoro.
• Fare il giro dei locali in cui devi pagare gli ordini cash, alle 21.31 puoi
disattivare l’app Token e recarti alla tua abitazione. (A parte raramente
qualche eccezione in cui potrà capitare di avere delle consegne per le
21.45. RIPETO CASI FUORI DALLA NORMA )
• Puoi anticipare il pagamento degli ordini in contanti se vuoi evitare di
ripassarci alla fine del servizio.
• Sull’app Tookan oltre all’importo totale viene specificato anche il costo
della consegna, che se è in contanti il rider deve trattenere a fine serata.
• N.B. Se sull app Tookan il pagamento risulta CASH ma il cliente afferma di
aver pagato con carta quindi STRIPE bisogna spiegare al cliente che l’ultimo
passaggio per pagare con carta non è andato a buon fine e quindi di
controllare l’estratto conto e in ogni caso lasciare il numero dell assistenza
clienti ( +39 389 230 6106 )

NUMERI UTILI
PROBLEMI CON CONSEGNE, CLIENTI, LOCALI
GIUSY/ANIELLO +39 389 254 7618
INVIO DISPONIBILITA’ SETTIMANALI
DIANA +39 353 407 2958
CONTABILITA’
ERIKA +393892431633

 

VIDEO TUTORIAL APP TOOKAN AGENT

Contratto di collaborazione

Con l’accettazione della presente e ringraziandola per la disponibilità offerta, le confermo l’intenzione della nostra Azienda di avvalersi delle sue prestazioni, in via episodica e non continuativa. L’incarico avrà quindi natura di prestazione d’opera a carattere occasionale e non professionale, ai sensi e per gli effetti degli artt. 2222 e seguenti del codice civile, e dell’art. 67, comma 1, lett. l) del D.P.R. 917/86. L’incarico avrà ad oggetto consegna di piatti pronti dei ristoranti, e l’incarico sarà da lei svolto con assoluta autonomia ed indipendenza quanto alle modalità e ai criteri di esecuzione della prestazione. Il rapporto di collaborazione inizierà il con l’accettazione della presente e fa fede la data di inoltro del seguente link, lo svolgimento della sua prestazione non avrà vincolo di subordinazione. Quale compenso per le sue prestazioni, avendo lei dichiarato di non svolgere abitualmente l’attività oggetto del presente incarico, Enjoy City le corrisponderà un compenso lordo di € 3,10 lorde per ogni consegna effettuata per nostri clienti paganti con carta di credito + 30 cent/km per effettuare la consegna unica tratta,in più € 6,00 per rimborso spese giornaliere lorde, dal quale sarà dedotta la ritenuta d’acconto IRPEF del 20% (come previsto dall’art. 25, primo comma, del D.P.R. 600 del 1973). Tutto ciò non sottoscritto nel presente accordo si riterrà un rapporto diretto tra acquirente e fattorino, per le consegne in contanti. Il compenso non è imponibile IVA ai sensi dell’art. 5 D.P.R. 26 ottobre 1972, n. 633. Tale compenso le sarà corrisposto con le seguenti modalità: Entro il 10 del mese successivo lavorato, sarà effettuato il conteggio delle consegne, e le sarà accreditato entro la terza settima l’importo dovuto, sulla sua banca. L’incarico a lei affidato dovrà essere svolto secondo buona fede ai sensi dell’art. 1375 del codice civile. Il collaboratore, con l’accettazione del presente, prende atto che il committente, in relazione all’incarico conferito, ai fini del rispetto delle norme sulla privacy, si attiene a quanto previsto dall’allegata Nota Informativa ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. n. 196/2003. Il collaboratore è tenuto alla comunicazione tempestiva di eventuali variazioni dei dati anagrafici e fiscali dichiarati 

Privacy

Il decreto legislativo 196/03 e successive modificazioni ha la finalità di garantire che il trattamento dei dati
personali si svolga nel rispetto dei diritti, delle libertà fondamentali e della dignità delle persone, con particolare
riferimento alla riservatezza e all’identità personale. La legge stabilisce nell’art. 13 che la persona riceva, al
momento della raccolta, informazioni circa finalità e modalità di trattamento dei suoi dati personali e che
all’interessato sia richiesto il consenso espresso per iscritto. Il conferimento dei dati personali è strettamente
necessario per la registrazione sul sito ioamolamiacitta.com e per l’utilizzo dei Servizi Enjoy City di villani
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impossibile la registrazione sul sito e l’utilizzo dei servizi Enjoy City di villani Domenico. Con la sottoscrizione
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quali il conferimento dei dati risulta facoltativo:
•- ricerche statistiche e analisi di mercato a vantaggio esclusivo degli inseritori di altri settori (show
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•invio informazioni sui servizi oggetto del programma per fax o per email;
•- invio Enjoy City di villani Domenico news, per fax o per email;
•- invio materiale informativo e pubblicitarioper fax o per email;
•- invio informazioni, monitoraggio e valutazione dei soggetti preposti al controllo della Enjoy City .;
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