LINEE GUIDA RIDER

– ASSICURARSI CHE LA BATTERIA DEL CELLULARE SIA CARICA
– ASSICURARSI CHE IL BORSONE SIA PULITO E IN PERFETTO ORDINE
– INDOSSARE SEMPRE LA MASCHERINA
– NON ENTRARE MAI NELLA PROPIRETA’ PRIVATA DEL CLIENTE PER RAGIONI
COVID-19, PERCHE’ POTREBBE ESSERE SANZIONABILE DALLA LEGGE
– SI RICHIEDE DI NON MANCARE IL VENERDì, SABATO E DOMENICA.
– ESSERE INFORMATI DI TUTTE LE PROMOZIONI ATTIVE SULLA PIATTAFORMA
CHE RIGUARDANO LA PROPRIA ZONA E COINVOLGERE I CLIENTI
– INVITARE I CLIENTI A RECENSIRE LA NOSTRA APP

PROCEDURA PER UNA CONSEGNA RAPIDA
Se seguirai questo piccoli suggerimenti risparmierai benzina e guadagnerai di
più perché non dovrai correre dietro alle consegne ma sarai tu a gestirle a
seconda di quelle che ti verranno assegnate.
Il lavoro si concentra in 3h   che organizzate nel modo giusto ti fanno
avere un bel guadagno extra in più al mese.
• Accendere DRIVING ENJOY alle 17.30 per ricevere gli ordini.
• Attendere gli ordini nella propria abitazione se i locali per cui si lavora sono
raggiungibili in meno di 5 minuti.
• Chiamare i locali che hanno in consegna in orari ravvicinati in modo che
possa organizzare il percorso migliore tra essi per poter consegnare in
orario e senza correre in macchina.
• Arrivi al locale, CONTROLLO il nome sull’app che coincida ritiri l’ordine
preparato dal locale.
• Fai swipe nella finestra “Raccogliere”, fino a che non ti apparirà
“Consegna”.
• Apri con la freccia bianca a sfondo rosso che appare di fianco alla via del
cliente.
• Seguendo il percorso da te definito migliore ti recherai al prossimo locale
(dove farai la medesima cosa fatta prima nel altro locale swipando
“Raccogliere”) o eseguirai la consegna se è di strada prima di recarti nei
locali in cui si hanno altri ordini.
• Mentre ci si reca a casa del cliente, si effettua una chiamata per preparalo
al vostro imminente arrivo (nel caso possa capitare si è senza resto si avvisa
il cliente e si chiede gentilmente se riesce ad avere la somma desiderata , in
modo che sia già al di fuori della propria abitazione e non avvengano
disguidi)
• Arrivati nell’abitazione del cliente verificate se il pagamento è in “Cash” o
“Strype”( Pagamento effettuato con carta di credito ).
• Se il pagamento è in “Cash” preparate prima il resto in modo da non dover
perdere tempo con le consegne in mano. ( Es: Totale pagamento= 17.30
euro, ti preparerai 2.70 euro in macchina in modo che se ti da 20 euro non
ti fai trovare impreparato. )
• Prelevate dalla sacca rossa la consegna con il nominativo del cliente giusto.
• Attendere che il cliente si rechi al di fuori dell’abitazione e gli porgiamo la
consegna.
• Fai swipe nella finestra “Consegna” del cliente a cui hai appena consegnato
e andrai alla metà successiva.
Non andare in panico se hai tante consegne ma chiama i locali per sentire come
sono messi in modo da gestire al meglio il lavoro.
• Fare il giro dei locali in cui devi pagare gli ordini cash, alle 21.31 puoi
disattivare l’app Token e recarti alla tua abitazione. (A parte raramente
qualche eccezione in cui potrà capitare di avere delle consegne per le
21.45. RIPETO CASI FUORI DALLA NORMA )
• Puoi anticipare il pagamento degli ordini in contanti se vuoi evitare di
ripassarci alla fine del servizio.
• Sull’app Tookan oltre all’importo totale viene specificato anche il costo
della consegna, che se è in contanti il rider deve trattenere a fine serata.
• N.B. Se sull app Tookan il pagamento risulta CASH ma il cliente afferma di
aver pagato con carta quindi STRIPE bisogna spiegare al cliente che l’ultimo
passaggio per pagare con carta non è andato a buon fine e quindi di
controllare l’estratto conto e in ogni caso lasciare il numero dell assistenza
clienti ( +39 389 230 6106 )

NUMERI UTILI
PROBLEMI CON CONSEGNE, CLIENTI, LOCALI

INVIO DISPONIBILITA PER IL SERVIZIO
Servizio rider  +39 389 254 7618- 051 408658

MARCO +39 351 7245228 RESPONSABILE RIDER