Termini e Condizioni servizio Prendimi

Termini e Condizioni

Versione in vigore dal 01/09/2020:

  1.  Oggetto

Enjoy City (di seguito, “Prendimi”) ha sviluppato una piattaforma di carpooling accessibile su un sito Web all’indirizzo www.info.ioamolamiacitta.com o sotto forma di applicazione per dispositivi mobili, progettata per mettere i) in contatto conducenti che viaggiano verso una determinata destinazione con passeggeri che vanno nella stessa direzione, al fine di consentire loro di condividere il viaggio e quindi i relativi costi e ii) prenotare posti per Viaggi in Autobus operati da Gestori di Autobus autorizzati da Prendimi a pubblicare alcuni Viaggi sulla piattaformawww.info.ioamolamiacitta.com (di seguito, la “Piattaforma”).

Le presenti condizioni generali di utilizzo hanno lo scopo di governare l’accesso e le condizioni di utilizzo della Piattaforma. Si prega di leggerle con attenzione. L’Utente riconosce e accetta che Prendimi non è parte di alcun accordo, contratto o relazioni contrattuali, di qualsiasi natura, conclusi tra gli Utenti della sua Piattaforma.

Facendo clic su “Iscriviti con Facebook” o in qualsiasi altro modo che consenta di iscriversi alla Piattaforma, l’Utente riconosce di aver letto e accettato tutte queste condizioni generali di utilizzo.

I presenti termini e condizioni si applicano alla Piattaforma. Se l’Utente accede ad una piattaforma Prendimi di un altro paese, si prega di notare che (i) si applicheranno i termini e le condizioni di tale piattaforma di quel paese, (ii) la politica sulla privacy di tale piattaforma di quel paese, e (iii) le norme e i regolamenti di quel paese. Ciò significa anche che le informazioni sul profilo dell’Utente sulla Piattaforma, inclusi i dati personali, potrebbero dover essere trasferite anche alla persona giuridica di  la quale gestisce la piattaforma di quel paese.

  1.  Definizioni

In questo documento,

Account”: designa l’account che deve essere creato per diventare Utente e accedere a determinati servizi offerti dalla Piattaforma;

Account Facebook” assume il significato indicato nel seguente Articolo 3.2;

Annuncio di Carpooling”: designa un annuncio su un Viaggio in Carpooling pubblicato sulla Piattaforma da un Conducente;

Prendimi” assume il significato indicato nel precedente Articolo 1;

Condizioni generali di utilizzo”: designa le presenti Condizioni generali di utilizzo;

Conducente”: designa l’Utente che usa la Piattaforma per offrirsi di trasportare un altro soggetto in cambio di un Contributo alle spese, per un Viaggio e a un orario definito solo dal Conducente;

Conferma di prenotazione” assume il significato indicato nel seguente Articolo 4.2.1;

Contenuto dell’Utente” assume il significato indicato nel seguente Articolo 11.2;

Contributo alle spese”: designa, per un dato Viaggio in Carpooling, la somma di denaro richiesta dal Conducente e accettata dal Passeggero come contributo ai costi del viaggio;

Passeggero”: designa l’Utente che ha accettato l’offerta di essere trasportato dal Conducente o, ove applicabile, la persona per conto della quale un Utente ha prenotato un Posto;

Prezzo”: designa il prezzo di un Posto a bordo di un autobus gestito da un Gestore di Autobus;

Servizi”: designa tutti i servizi prestati da Prendimi tramite la Piattaforma;

Sito Web”: designa il sito Web accessibile all’indirizzo www.info.ioamolamiacitta.com;

Tratta” assume il significato indicato nel seguente Articolo 4.1;

Utente”: designa qualsiasi soggetto che abbia creato un Account sulla Piattaforma;

Viaggio”: designa un Viaggio in Autobus o un Viaggio in Carpooling;

Viaggio in Carpooling”: designa il viaggio oggetto di un Annuncio pubblicato da un Conducente sulla Piattaforma e in relazione al quale accetta di trasportare Passeggeri in cambio di un Contributo alle spese;

  1.  Registrazione sulla Piattaforma e creazione di un account

3.1.    Condizioni di registrazione sulla Piattaforma

La Piattaforma può essere utilizzata da persone di età pari o superiore a 18 anni. La registrazione sulla Piattaforma di un minorenne è severamente vietata. Accedendo, utilizzando o registrandosi sulla Piattaforma, l’Utente dichiara e garantisce di aver compiuto 18 anni.

3.2.    Creazione di un account

La Piattaforma consente agli Utenti di inviare e visualizzare Annunci di Carpooling e interagire tra loro per prenotare un Posto. È possibile visualizzare gli Annunci se non si è registrati sulla Piattaforma. Tuttavia, non è possibile pubblicare un Annuncio o prenotare un Posto senza aver prima creato un Account ed essere diventato un Utente.

Per creare l’Account, è possibile:

  • (i)    compilare tutti i campi obbligatori del modulo di registrazione;
  • (ii)  oppure accedere al proprio account Facebook tramite la nostra Piattaforma (di seguito, “Account Facebook”). Utilizzando tale funzionalità, l’Utente comprende che Prendimi avrà accesso a, pubblicherà sulla Piattaforma e conserverà alcune informazioni acquisite dall’Account Facebook. È possibile eliminare il collegamento tra il proprio account e l’Account di Facebook in qualsiasi momento attraverso la sezione “Verifiche” del profilo. Per maggiori informazioni sull’uso dei dati dall’Account Facebook, leggere la nostra Informativa sulla privacy  e quella di Facebook.

Per registrarsi sulla Piattaforma, è necessario aver letto ed accettato queste Condizioni generali di utilizzo e la Informativa sulla privacy.

Quando crea l’Account, a prescindere dal metodo scelto, l’Utente accetta di fornire informazioni accurate e veritiere, e di aggiornarle dal proprio profilo o informando Prendimi, in modo da garantirne la rilevanza e l’accuratezza per tutta la durata dei suoi rapporti contrattuali con Prendimi.

Nel caso di registrazione via e-mail, l’Utente accetta di tenere segreta la password scelta al momento della creazione dell’Account e di non comunicarla a nessuno. Se l’Utente perde o rivela la propria password, l’Utente si impegna a informare immediatamente Prendimi. Solo l’Utente è responsabile per l’utilizzo dell’Account da parte di terzi, a meno che non abbia espressamente informato Prendimi della perdita, dell’uso fraudolento da parte di terzi o della divulgazione della propria password a terzi.

L’Utente si impegna a non creare o utilizzare, sotto la propria identità o quella di terzi, Account diversi da quello inizialmente creato.

3.3.    Verifica

Prendimi può, ai fini della trasparenza, per aumentare la sicurezza o prevenire o rilevare frodi, istituire un sistema per la verifica di alcune delle informazioni fornite sul profilo. Ciò vale particolarmente quando l’Utente immette il numero di telefono o fornisce un documento di riconoscimento.

L’Utente riconosce e accetta che qualsiasi riferimento sulla Piattaforma o sui Servizi a informazioni “verificate”, o qualsiasi termine simile, significa solo che un Utente ha superato con successo la procedura di verifica esistente sulla Piattaforma o dei Servizi al fine di fornire ulteriori informazioni relative all’Utente con il quale si sta prendendo in considerazione di viaggiare. Prendimi non può garantire la veridicità, l’affidabilità o la validità delle informazioni oggetto della procedura di verifica.

  1.  Uso dei Servizi

4.1.    Pubblicazione di Annunci di Carpooling

In qualità di Utente e purché siano soddisfatte le condizioni qui di seguito indicate, è possibile creare e pubblicare Annunci di Carpooling sulla Piattaforma inserendo informazioni sul Viaggio di Carpooling che si ha intenzione di fare (date/orari e punti di raccolta e arrivo, numero di posti offerti, opzioni disponibili, importo del Contributo alle spese ecc.).

Quando si pubblica l’Annuncio di Carpooling , è possibile indicare le città intermedie in cui l’Utente accetta di fermarsi, per far salire o scendere i Passeggeri. Le sezioni del Viaggio effettuate in carpooling tra queste città intermedie o tra una di queste città intermedie e il punto di raccolta o la destinazione del Viaggio di Carpooling ostituiscono le “Tratte”.

L’Utente è autorizzato a pubblicare un Annuncio di Carpooling solo se sono soddisfatte tutte le seguenti condizioni:

  • (i)    è in possesso una patente di guida valida  di tipo B o equivalente patente estera;
  • (ii)  pubblica Annunci di Carpooling solo per veicoli che possiede o utilizza con l’espressa autorizzazione del proprietario, e in tutti i casi che non ne sia proibito l’uso a fini di carpooling;
  • (iii)    l’Utente è e rimane il conducente principale del veicolo oggetto dell’Annuncio di Carpooling;
  • (iv)    il veicolo è dotato di assicurazione per terzi valida;
  • (v)    non sussiste alcuna controindicazione o incapacità di natura medica alla guida;
  • (vi)    il veicolo che si intende utilizzare per il Viaggio di Carpooling è un veicolo con 4 ruote e un massimo di 7 posti;
  • (vii)    l’Utente non intende pubblicare un altro annuncio per lo stesso Viaggio di Carpooling sulla Piattaforma;
  • (viii)    l’Utente non offre più Posti rispetto al numero disponibile nel veicolo;
  • (ix)    tutti i Posti offerti sono dotati di cintura di sicurezza, anche se il veicolo è omologato con sedili sprovvisti di cintura di sicurezza;
  • (x)    l’Utente utilizza un veicolo in buone condizioni e conforme alle disposizioni di legge e alle consuetudini applicabili, in particolare con una revisione aggiornata.

L’Utente riconosce di essere l’unico responsabile per il contenuto dell’Annuncio di Carpooling pubblicato sulla Piattaforma. Di conseguenza, l’Utente dichiara e garantisce l’accuratezza e la veridicità di tutte le informazioni contenute nell’Annuncio di Carpooling e si impegna a condurre il Viaggio in conformità alle condizioni descritte nell’Annuncio di Carpooling.

L’Annuncio di Carpooling, sarà pubblicato sulla Piattaforma e quindi visibile agli Utenti e a tutti i visitatori, anche non utenti, che eseguono una ricerca sulla Piattaforma o sul sito Web di partner Prendimi. Prendimi si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione e senza preavviso, di non pubblicare o rimuovere, in qualsiasi momento, qualsiasi Annuncio di Carpooling non conforme alle Condizioni generali di utilizzo o che consideri come dannoso per la sua immagine, quella della Piattaforma o quella dei Servizi.

4.2.    Prenotazione di un Posto

Prendimi ha istituito un sistema di prenotazione on-line dei Posti per i Viaggi offerti sulla Piattaforma.

4.2.1.  Viaggi in Carpooling

Quando un Passeggero è interessato a un Annuncio di Carpooling, può effettuare una richiesta di prenotazione online. Questa richiesta di prenotazione è (i) accettata automaticamente (se il Conducente ha scelto questa opzione al momento della pubblicazione dell’Annuncio di Carpooling), o (ii) accettata manualmente dal Conducente. Dopo la convalida automatica o manuale della richiesta di prenotazione da parte del Conducente, il Passeggero riceve una conferma di prenotazione (la “Conferma di prenotazione”). Se il Conducente ha scelto di ricevere il Contributo alle spese mediante pagamento online (si veda 5.4.1), la Conferma di prenotazione sarà inviata solo dopo che Prendimi avrà ricevuto il Contributo alle spese.

Se l’Utente è un Conducente e ha scelto di gestire manualmente le richieste di prenotazione al momento della pubblicazione dell’Annuncio di Carpooling, è tenuto a rispondere a tutte le richieste di prenotazione entro il termine indicato. In caso contrario, la richiesta di prenotazione scadrà automaticamente e il Passeggero sarà rimborsato di tutte le somme versate al momento della richiesta di prenotazione, se presenti.

Al momento della Conferma della prenotazione, Prendimi invierà il numero di telefono del Conducente (se l’Utente è il Passeggero) o del Passeggero (se l’Utente è il Conducente). L’Utente è l’unico responsabile per l’adempimento del contratto che lo vincola all’altro Utente.

4.2.2.   Natura della prenotazione del Posto e condizioni di utilizzo dei Servizi per conto di terzi

Qualsivoglia utilizzo dei Servizi, in qualità di Passeggero o Conducente, si riferisce ad un nome specifico. L’identità del Conducente e del Passeggero devono corrispondere all’identità comunicata a Prendimi e agli altri Utenti che partecipano al Viaggio in Carpooling o al Viaggio in Autobus.

In linea di principio, ogni Utente dovrebbe prenotarsi il proprio Posto.

Tuttavia, Prendimi permette ai propri Utenti di prenotare uno o più Posti per conto di terzi. In questo caso, l’Utente che prenota il Posto si impegna ad indicare con precisione al Conducente, al momento della prenotazione, nome, età e numero di telefono della persona per conto della quale quel Posto è stato prenotato. È severamente vietato prenotare un Posto per un minore di età inferiore a 16 anni che viaggia da solo. Nel caso in cui si stia prenotando un posto per un minore di età superiore ai 16 anni che viaggia da solo, l’Utente si impegna a richiedere l’accordo preliminare del Conducente e a fornirgli un’autorizzazione debitamente compilata e firmata dei suoi tutori legali.

Inoltre, la Piattaforma è destinata alla prenotazione di Posti a sedere per persone fisiche. È vietato prenotare un Posto per il trasporto di qualsiasi oggetto, pacchetto, animale che viaggia da solo o oggetti di qualsiasi tipo.

Inoltre, è vietato pubblicare un Annuncio di Carpooling per un Conducente diverso dall’Utente.

4.3.    Sistema di revisione

4.3.1.    Operazione

Prendimi incoraggia l’Utente a lasciare un feedback su un Conducente (se è un Passeggero) o su un Passeggero (se è un Conducente) con i quali ha condiviso un Viaggio o con il quale avrebbe dovuto condividere un Viaggio. Tuttavia, non è consentito lasciare un feedback su un altro Passeggero se l’Utente era un Passeggero o su un Utente con il quale non si è viaggiato o con il quale non era in previsione alcun viaggio.

Il feedback dell’Utente e quella lasciata da un altro Utente sull’Utente, se presente, sono visibili e pubblicate solo sulla Piattaforma dopo che sia trascorso il periodo più breve tra i seguenti: (i) subito dopo aver lasciato entrambi un feedback, o (ii) dopo un periodo di 14 giorni dopo il primo feedback.

In alcuni casi, l’Utente ha la possibilità di rispondere a un feedback che un altro Utente ha lasciato sul proprio profilo entro 14 giorni a decorrere dalla data di ricezione del feedback. Il feedback e la relativa risposta, se applicabile, saranno pubblicate sul profilo.

4.3.2.    Moderazione

L’Utente riconosce e accetta che Prendimi si riserva il diritto di non pubblicare o eliminare qualsiasi feedback, domanda, commento o risposta se ritiene che il suo contenuto violi queste Condizioni generali di utilizzo.

4.3.3.    Limite

Prendimi si riserva il diritto di sospendere l’Account, limitare l’accesso ai Servizi o risolvere le presenti Condizioni generali di utilizzo nel caso in cui (i) abbia ricevuto almeno tre feedback e (ii) il feedback medio ricevuto è inferiore o uguale a 3.

  1.  Condizioni finanziarie

5.1.    Contributo alle spese e Prezzo

Nell’ambito dei Viaggi in Carpooling, il Contributo alle spese è determinato dall’Utente, in qualità di Conducente, sotto la sua esclusiva responsabilità. È severamente vietato trarre profitto in qualsiasi modo dall’utilizzo della nostra Piattaforma. Di conseguenza, l’Utente accetta di limitare il Contributo alle spese richiesto ai Passeggeri ai costi effettivamente sostenuti per il Viaggio in Carpooling. In caso contrario, solo l’Utente si espone ai rischi di ricaratterizzazione della transazione completata attraverso la Piattaforma.

Quando si pubblica un Annuncio in Carpooling, Prendimi suggerirà un importo per il Contributo alle spese, che tiene conto della natura del Viaggio e della distanza percorsa. Tale importo è dato puramente come linea guida e spetta all’Utente aumentarlo o ridurlo per tenere conto dei costi effettivamente sostenuti per il Viaggio. Per evitare abusi, Prendimi limita la possibilità di modifica del Contributo alle spese.

In merito ai Viaggi in Autobus, il Prezzo per Passeggero è determinato all’esclusiva discrezione del Gestore di Autobus.

5.2.3  Offerte speciale

Prendimi può di volta in volta fornire delle offerte speciali per un periodo limitato (di seguito “Offerte speciali”). Le condizioni (p. es. il prezzo e la durata) di tali Offerte speciali saranno fornite in dettaglio sulla Piattaforma.

5.2.4  Termine validità del Prendimi plus

Il Prendimi plus e conseguentemente l’accesso ai Servizi Prendimi plus sono disponibili fino al termine del Periodo di validità del Prendimi plus. Nel caso del Prendimi plus a Scadenza Fissa, la validità termina alla fine del periodo indicato.

Nel caso del Prendimi plus con l’opzione Abbonamento, per interrompere la validità del Prendimi plus è necessario selezionare “Annulla abbonamento” nelle impostazioni del Profilo dell’Utente. È necessario richiedere l’interruzione almeno 48 ore prima del termine del Periodo di Validità (“Preavviso”). Se l’interruzione viene richiesta meno di 48 ore prima del termine del Periodo di Validità, l’Abbonamento terminerà alla fine del periodo successivo. Non è previsto un rimborso se il Preavviso non viene rispettato.

5.3.    Arrotondamento

L’Utente riconosce e accetta che Prendimi può, a propria totale discrezione, arrotondare per eccesso o per difetto il Contributo alle spese.

5.4.    Modalità di pagamento e rimborso del Contributo alle spese al Conducente del Prezzo al Gestore di Autobus

L’Utente, come Conducente, ha la possibilità di farsi pagare il Contributo alle spese dai Passeggeri del suo Viaggio, optando per un pagamento online (si veda 5.4.1) o in contanti corrisposto direttamente in auto (si veda 5.4.2). Questa possibilità può essere limitata in alcuni casi per viaggi in cui partenza o arrivo si trovino al di fuori dei confini nazionali.

5.4.1.    Pagamento online / Mandato di incasso

Optando per il pagamento online, l’Utente conferisce a Prendimi un mandato di incasso per il Contributo alle spese a proprio nome e per proprio conto.

Di conseguenza, dopo l’accettazione manuale o automatica della prenotazione, Prendimi raccoglierà dal Passeggero il Contributo alle spese).

Il Contributo alle spese ricevuto da Prendimi è depositato in un conto dedicato al pagamento dei Conducenti.

L’Utente riconosce e accetta che nessuna delle somme ricevute dal Prendimi in nome e per conto del Conducente dà diritto agli interessi. L’Utente accetta di rispondere diligentemente a qualsiasi richiesta di Prendimi, e più in generale di qualsiasi autorità amministrativa o tribunale competente in relazione alla prevenzione o alla lotta contro il riciclaggio di denaro. In particolare, l’Utente accetta di fornire, su semplice richiesta, eventuali prove utili di indirizzo e/o di identità.

In assenza di risposta a tali richieste, Prendimi può adottare qualsiasi misura che riterrà opportuna, in particolare il congelamento delle somme versate e/o la sospensione dell’Account e/o la risoluzione delle presenti Condizioni generali di utilizzo.

Dopo il Viaggio, i Passeggeri avranno a loro disposizione un periodo di 24 ore per aprire un reclamo nei confronti di Prendimi. In assenza di contestazione da parte loro entro questo termine, Prendimi considererà il Viaggio confermato.

Dal momento della conferma espressa o tacita, l’Utente, come Conducente, avrà a disposizione un credito riscuotibile sul suo Account. Tale credito corrisponderà al Contributo alle spese pagato dal Passeggero al momento della conferma della prenotazione.

Una volta confermato il Viaggio, l’Utente ha la possibilità, come Conducente, di fornire istruzioni a Prendimi per il pagamento sul proprio conto corrente bancario (inserendo le coordinate bancarie in anticipo nel proprio Account) o sul conto PayPal (inserendo l’indirizzo e-mail di PayPal in anticipo nel proprio Account)

L’ordine di pagamento a nome dell’Utente verrà inviato il primo giorno lavorativo dopo la richiesta o, in assenza di richiesta, entro 1 giorno lavorativo dalla disponibilità delle somme in questione sul profilo (purché Prendimi sia in possesso dei dati bancari).

Al termine dei periodi limite applicabili, una somma non rivendicata a Prendimi si considera appartenere a Prendimi.

5.4.2.    Pagamento in contanti in auto

Se il Conducente sceglie di essere pagato in contanti in auto, l’Utente, come Passeggero, si impegna a pagare il Contributo alle spese al Conducente in contanti al punto di arrivo.

Il Conducente non potrà richiedere alcun pagamento parziale o totale del Contributo alle spese prima che il Viaggio abbia luogo.

  1.  Scopo non commerciale e non aziendale dei Servizi e della Piattaforma

L’Utente accetta di utilizzare i Servizi e la Piattaforma al solo scopo di essere messo in contatto, su base non aziendale e non commerciale, con persone che desiderano condividere un Viaggio in Carpooling o prenotare un Viaggio in Autobus.

In qualità di Conducente, l’Utente si impegna a non richiedere un Contributo alle spese superiore ai costi effettivamente sostenuti e che potrebbe generare un profitto. L’Utente è il solo responsabile per il calcolo dei costi sostenuti per il Viaggio in Carpooling e per la verifica che l’importo richiesto dei Passeggeri non superi i costi effettivamente sostenuti (esclusa la quota dei costi a carico dell’Utente).

Prendimi si riserva il diritto di sospendere l’Account nel caso in cui l’Utente utilizzi un veicolo con autista o altro veicolo commerciale o taxi, o un’auto aziendale, e in virtù di questo generi un profitto dalla Piattaforma. L’Utente accetta di fornire a Prendimi, su sua semplice richiesta, una copia del certificato di immatricolazione e/o qualsiasi altro documento che mostri che l’Utente è autorizzato ad utilizzare questo veicolo sulla Piattaforma e che non sta traendo alcun profitto da essa.

Prendimi si riserva inoltre il diritto di sospendere l’Account, limitare l’accesso ai Servizi o terminare le presenti Condizioni generali di utilizzo nel caso di attività da parte dell’Utente sulla Piattaforma, che, a causa della natura dei viaggi offerti, della loro frequenza, del numero dei Passeggeri trasportato e del Contributo alle spese richiesto, comporta una situazione di profitto per l’Utente o per qualsiasi motivo suggerisca a Prendimi che l’Utente sta generando un profitto sulla Piattaforma.

  1.  Politica di cancellazione

7.1.   Viaggi in Carpooling: Condizioni di rimborso in caso di cancellazione

I Viaggi per i quali il Conducente ha scelto di ricevere il Contributo alle spese in contanti in auto possono essere annullati in qualsiasi momento prima della partenza da parte del Conducente o del Passeggero. In tal caso, il Passeggero non effettuerà il pagamento e il Conducente non riceverà il Contributo alle spese.

I Viaggi in Carpooling  per i quali il Conducente ha scelto di ricevere il Contributo alle spese mediante pagamento online sono soggetti alla politica di cancellazione descritta di seguito.

In caso di cancellazione da parte del Conducente, il Passeggero viene rimborsato per il Contributo alle spese. Ciò vale particolarmente quando il Conducente annulla un Viaggio in Carpooling o non è arrivato al punto di incontro entro i 20 minuti successivi all’orario concordato;

In caso di cancellazione del Passeggero:
•    Se il Passeggero annulla con un preavviso superiore alle 24 ore prima dell’orario di partenza previsto, come indicato nell’Annuncio in Carpooling , il Passeggero sarà rimborsato per il Contributo alle spese;
•    Se il Passeggero annulla 24 ore o meno prima dell’orario di partenza previsto, come indicato nell’Annuncio in Carpooling , e oltre trenta minuti dopo la Conferma della Prenotazione, il Passeggero riceverà un rimborso pari alla metà del Contributo alle spese pagato al momento della prenotazione, e il Conducente riceve il 50% del Contributo alle spese;
•    Se il Passeggero annulla 24 ore o meno prima dell’orario di partenza previsto, come indicato nell’Annuncio in Carpooling, ed entro trenta minuti dopo la Conferma della Prenotazione, al Passeggero viene rimborsato il Contributo alle spese;
•    Se il Passeggero annulla dopo l’orario di partenza previsto, come indicato nell’Annuncio in Carpooling , o se non è arrivato al punto d’incontro 20 minuti dopo l’orario concordato, il Conducente riceve il Contributo alle spese.

Quando un Passeggero annulla prima della partenza, il Posto o i Posti annullati dal Passeggero saranno messi automaticamente a disposizione di altri Passeggeri, che possono prenotare online e sono di conseguenza soggetti alle condizioni delle presenti Condizioni generali di utilizzo.
Prendimi valuta, a sua esclusiva discrezione, sulla base delle informazioni disponibili, la legittimità delle richieste di rimborso.

7.2.    Diritto di recesso

L’Utente ha diritto a recedere dal suo acquisto del Prendimi plus entro 14 giorni dalla data dell’acquisto del Prendimi plus, purché non abbia effettuato alcuna prenotazione o non abbia contattato alcun Utente durante tale periodo di 14 giorni. Per recedere dall’acquisto, l’Utente può contattarci mediante questo modulo di contatto.

L’Utente comprende che effettuando una prenotazione o contattando un altro Utente prima della fine del periodo di recesso di 14 giorni, il contratto, che si attiva nel momento in cui l’Utente contatta un altro Utente, diventa vincolante e pienamente sottoscritto. Di conseguenza, l’Utente rinuncia espressamente al proprio diritto di recesso nel momento in cui effettua una prenotazione o contatta un Utente prima della fine di tale periodo di recesso di 14 giorni.

7.3 Viaggi in Autobus: Condizioni di rimborso in caso di cancellazione

Nell’ambito dei Viaggi in Autobus, il diritto di cancellazione dell’Utente è soggetto ai termini e alle condizioni generali del relativo Gestore di Autobus ed è indicato sul biglietto.

  1.  Comportamento degli utenti della Piattaforma e degli Utenti

8.1.    Impegno di tutti gli utenti della Piattaforma

L’Utente riconosce di essere l’unico responsabile per il rispetto di tutte le leggi, i regolamenti e gli obblighi applicabili all’utilizzo della Piattaforma.

Inoltre, quando si utilizza la Piattaforma e durante i Viaggi, l’Utente di impegna:

  • (i)    a non utilizzare la Piattaforma per scopi professionali, commerciali o di lucro;
  • (ii)  a non inviare a Prendimi (in particolare al momento della creazione o dell’aggiornamento dell’account) o ad altri Utenti o ai Gestori di Autobus  informazioni false, fuorvianti, dannose o fraudolente;
  • (iii) a non parlare o comportarsi in qualsiasi modo o pubblicare qualsiasi contenuto sulla Piattaforma di natura diffamatoria, ingiuriosa, oscena, pornografica, volgare, offensiva, fuori luogo, violenta, minacciosa, molesta, razzista o xenofoba o con connotazioni sessuali, che contenga incitamento alla violenza, discriminazione o odio, attività che incoraggiano o l’uso di sostanze illegali, o più in generale in contrasto con gli scopi della Piattaforma, che potrebbe violare i diritti di Prendimi o di un terzo o che sia contrario al buon costume e/o all’ordine pubblico;
  • (iv) a non violare i diritti e l’immagine di Prendimi, in particolare i suoi diritti di proprietà intellettuale;
  • (v)  a non aprire più di un Account sulla Piattaforma e a non aprire un Account a nome di terzi;
  • (vi) non tentare di bypassare il sistema di abbonamento e prenotazione della Piattaforma, in particolare cercando di inviare a un altro Utente o a un Gestore di Autobus i propri dati di contatto al fine di effettuare la prenotazione al di fuori della Piattaforma ed evitare di pagare i Costi per Prendimi plus;
  • (vii)    a non contattare un altro Utente, in particolare tramite la Piattaforma, per uno scopo diverso da quello che definisce i termini del carpooling;
  • (viii)  a non accettare o effettuare il pagamento al di fuori della Piattaforma, salvo i casi autorizzati dalle presenti Condizioni generali di utilizzo;
  • (ix)    a rispettare queste Condizioni generali di utilizzo e l’Informativa sulla privacy.

8.2.    Impegni dei Conducenti

Inoltre, quando si utilizza la Piattaforma come Conducente, ci si impegna:

  • (i) a rispettare tutte le leggi, i regolamenti e i codici applicabili alla guida e al veicolo, in particolare a detenere un’assicurazione di responsabilità civile valida al momento del Viaggio in Carpooling e di essere in possesso di una patente di guida valida;
  • (ii) a controllare che l’assicurazione copra il carpooling e che i Passeggeri siano considerati come soggetti terzi nel veicolo e siano quindi coperti da assicurazione;
  • (iii) a non prendersi alcun rischio durante la guida, a non assumere alcun sostanza che potrebbe mettere in pericolo l’attenzione e la capacità di guidare con attenzione e in completa sicurezza;
  • (iv) a pubblicare Annunci in Carpooling corrispondenti unicamente a Viaggi in Carpooling effettivamente programmati;
  • (v) a condurre il Viaggio in Carpooling come descritto nell’Annuncio in Carpooling e a rispettare i tempi e i luoghi concordati con gli altri Utenti (in particolare luogo di incontro e di scarico);
  • (vi) a non prendere più Passeggeri rispetto al numero di Posti indicato nell’Annuncio;
  • (vii) a utilizzare un veicolo in buone condizioni e conforme alle disposizioni di legge e alle consuetudini applicabili, in particolare con una revisione aggiornata;
  • (viii) a comunicare a Prendimi o a qualsiasi passeggero che ne faccia richiesta la patente di guida, il certificato di immatricolazione dell’auto, il certificato di assicurazione, la revisione e qualsiasi documento che dimostri la capacità dell’Utente di utilizzare il veicolo come Conducente sulla Piattaforma;
  • (ix) in caso di ritardo o modifica dei tempi o del Viaggio in Carpooling , informare i Passeggeri senza indugio;
  • (x) nel caso di un Viaggio in Carpooling transfrontaliero, a possedere e tenere a disposizione del Passeggero e delle autorità che potrebbero richiederlo qualsiasi documento attestante la sua identità e il diritto di attraversare la frontiera;
  • (xi) ad attendere i Passeggeri al punto d’incontro concordato per almeno 20 minuti dopo l’orario concordato;
  • (xii) a non pubblicare un Annuncio in Carpooling relativo a un veicolo che non si possiede o che non si è autorizzati ad utilizzare a fini di carpooling;
  • (xiii) ad assicurarsi di poter essere contattati dai Passeggeri per telefono al numero registrato sul profilo;
  • (xiv) a non generare alcun profitto attraverso la Piattaforma;
  • (xv) a non avere alcuna controindicazione o incapacità di natura medica che impedisca la guida;
  • (xvi) a comportarsi in modo corretto e responsabile durante il Viaggio in Carpooling e in conformità con lo spirito del carpooling.

8.3.    Impegni dei Passeggeri

8.3.1 Nell’ambito di un Viaggio in Carpooling

Quando si utilizza la Piattaforma come Passeggero, nell’ambito di un Viaggio in Carpooling, ci si impegna:

  • (i) ad adottare un comportamento adeguato durante il Viaggio in Carpooling in modo da non ostacolare la concentrazione o la guida del Conducente o la tranquillità degli altri Passeggeri;
  • (ii) a rispettare il veicolo del Conducente e la sua pulizia;
  • (iii) in caso di ritardi, a informare il Conducente senza indugio;
  • (iv) a pagare al Conducente il Contributo alle spese concordato;
  • (v) ad attendere il Conducente al punto d’incontro per almeno 20 minuti dopo l’orario concordato;
  • (vi) a comunicare a Prendimi o a qualsiasi Conducente che lo richieda, la propria carta d’identità o un documento attestante la propria identità;
  • (vii) a non portare durante un Viaggio qualsiasi elemento, merci, sostanza o animali che potrebbero ostacolare la guida e la concentrazione del Conducente, o la natura, il possesso o il trasporto dei quali è in contrasto con le disposizioni di legge in vigore;
  • (viii) nel caso di un Viaggio in Carpooling transfrontaliero, a possedere e tenere a disposizione del Conducente e delle autorità che potrebbero richiederlo qualsiasi documento attestante la sua identità e il diritto di attraversare la frontiera;
  • (ix) ad assicurarsi di poter essere contattati dal Conducente per telefono al numero registrato sul profilo, anche al punto di incontro.

Nel caso in cui l’Utente abbia effettuato una prenotazione per uno o più Posti per conto di terzi, in conformità alle disposizioni delle presenti Condizioni generali di utilizzo, l’Utente assicura il rispetto da parte di tali terzi delle disposizioni del presente articolo, e in generale delle presenti Condizioni generali di utilizzo. Prendimi si riserva il diritto di sospendere l’Account, limitare l’accesso ai Servizi o risolvere queste Condizioni generali di utilizzo in caso di violazione da parte di terzi per conto dei quali l’Utente ha prenotato un Posto ai sensi delle presenti Condizioni generali di utilizzo.

  1.   Sospensione di account, limitazione dell’accesso e risoluzione

L’Utente può interrompere i propri rapporti contrattuali con Prendimi in qualsiasi momento, senza costi e senza fornire alcuna motivazione. Per farlo, è sufficiente andare alla scheda “Chiudi il mio account” della pagina del Profilo.

In caso di (i) violazione delle presenti Condizioni generali di utilizzo, compresi gli obblighi degli Utenti di cui agli Articoli 6 e 8 precedenti, (ii) superamento del limite di cui all’Articolo 4.3.3 precedente, o (iii) se Prendimi ha un motivo reale di ritenere che questo sia necessario per tutelare la sua sicurezza e la sua integrità, quella degli Utenti o di terzi, o ai fini di prevenzione di frodi o indagini, Prendimi si riserva il diritto di:

  • (i) risolvere le Condizioni generali di utilizzo che vincolano l’Utente a Prendimi immediatamente e senza preavviso; e/o
  • (ii) prevenire la pubblicazione o rimuovere qualsiasi feedback, Annuncio, di Carpooling contenuto, richiesta di prenotazione, o qualsiasi contenuto pubblicato dall’Utente sulla Piattaforma; e/o
  • (iii) limitare l’accesso e l’utilizzo della Piattaforma da parte dell’Utente; e/o
  • (iv) sospendere temporaneamente o permanentemente l’account.

Quando ciò dovesse risultare necessario, l’Utente sarà informato dell’applicazione di tale misura al fine di consentirgli di fornire spiegazioni a Prendimi. Prendimi deciderà, a suo insindacabile giudizio, se rimuovere o meno le misure applicate.

  1.  Dati personali

Nel contesto dell’utilizzo della Piattaforma da parte dell’Utente, Prendimi raccoglierà ed elaborerà alcuni dei dati personali dell’Utente. Utilizzando la Piattaforma ed effettuando la registrazione come Utente, l’Utente riconosce e accetta il trattamento dei propri dati personali da parte di Prendimi nel rispetto della normativa vigente e delle disposizioni della informativa sulla privacy.

  1.  Proprietà intellettuale

11.1.    Contenuto pubblicato da Prendimi

In relazione ai contenuti forniti dai suoi Utenti, Prendimi è l’unico titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Servizio, alla Piattaforma, il suo contenuto (in particolare testi, immagini, disegni, loghi, video, suoni, dati, grafica) e al software e ai database che ne assicurano il funzionamento.

Prendimi concede un diritto non esclusivo, personale e non trasferibile di utilizzare la Piattaforma e i Servizi, per uso personale e privato, su base non commerciale e in conformità alle finalità della Piattaforma e dei Servizi.

È vietato qualsiasi altro uso o sfruttamento della Piattaforma e dei Servizi, e del loro contenuto, senza la previa autorizzazione scritta di Prendimi. In particolare, all’Utente è vietato:

  • (i) riprodurre, modificare, adattare, distribuire, rappresentare e diffondere pubblicamente la Piattaforma, i Servizi e il contenuto, con l’eccezione di quanto espressamente autorizzato da Prendimi;
  • (ii) decompilare e applicare reverse engineering alla Piattaforma o ai Servizi, fatte salve le eccezioni previste dai testi in vigore;
  • (iii) estrarre o tentare di estrarre (in particolare utilizzando robot per data mining o qualsiasi altro strumento di raccolta dati simile) una parte sostanziale dei dati della Piattaforma.

11.2.    Contenuto pubblicato dall’Utente sulla Piattaforma

Al fine di consentire la fornitura dei Servizi, e in conformità con l’obiettivo della Piattaforma, l’Utente concede a Prendimi una licenza non esclusiva di utilizzare il contenuto e i dati forniti nel contesto dell’uso da parte dell’Utente dei Servizi (di seguito, “Contenuto dell’Utente”). Per consentire a Prendimi di distribuire tramite la rete digitale e in conformità con qualsiasi protocollo di comunicazione (in particolare Internet e rete mobile), e per fornire il contenuto della Piattaforma al pubblico, l’Utente autorizza Prendimi, in tutto il mondo e per tutta la durata dei suoi rapporti contrattuali con Prendimi, a riprodurre, rappresentare, adattare e tradurre il Contenuto dell’Utente come segue:

  • (i)  l’Utente autorizza Prendimi a riprodurre tutto o parte del Contenuto dell’Utente su qualsiasi supporto di registrazione digitale, noto o ancora sconosciuto, e in particolare su qualsiasi server, hard disk, scheda di memoria, o qualsiasi altro supporto equivalente, in qualsiasi formato e con qualsiasi procedimento, noto o ancora sconosciuto, nella misura necessaria per qualsiasi operazione di archiviazione, backup, trasmissione o download correlata al funzionamento della Piattaforma e alla fornitura del Servizio;
  • (ii) l’Utente autorizza Prendimi ad adattare e tradurre il Contenuto dell’Utente, e di riprodurre questi adattamenti su qualsiasi supporto digitale, attuale o futuro, come indicato al punto (i) precedente, con l’obiettivo di fornire i Servizi, in particolare in diverse lingue. Tale diritto comprende in particolare la possibilità di apportare modifiche alla formattazione del Contenuto dell’Utente, con il rispetto del suo diritto morale, ai fini del rispetto dell’impostazione grafica della Piattaforma e/o di renderlo tecnicamente compatibile in vista della sua pubblicazione tramite la Piattaforma.
  1.  Ruolo di Prendimi

La Piattaforma costituisce una piattaforma di networking online in cui gli Utenti possono creare e pubblicare Annunci di Carpooling per Viaggi in Carpooling o trovare Viaggi in Autobus. Tali Annunci di Carpooling e Annunci di Autobus possono in particolare essere visualizzati da altri Utenti al fine di conoscere le condizioni del Viaggio e, ove applicabile, per prenotare direttamente un Posto nel veicolo in questione con l’Utente o il Gestore di Autobus che ha pubblicato l’Annuncio di Carpooling o l’Annuncio di Autobus sulla Piattaforma.

Utilizzando la piattaforma e accettando le presenti Condizioni generali di utilizzo, l’Utente riconosce che Prendimi non è parte di alcun accordo stipulato tra l’Utente e gli altri Utenti o tra l’Utente e il Gestore di Autobus al fine di condividere i costi relativi a un Viaggio.

Prendimi non ha alcun controllo sul comportamento dei propri Utenti e dei Gestori di Autobus e degli utenti della Piattaforma. Non possiede, sfrutta, fornisce o gestisce i veicoli oggetto degli Annunci di Autobus e degli Annunci di Carpooling e non offre alcun Viaggio sulla Piattaforma.

L’Utente riconosce e accetta che Prendimi non controlla la validità, la veridicità o la legalità di Annunci di Carpooling e degli Annunci di Autobus, Posti e Viaggi offerti. Nella sua qualità di intermediario di carpooling, Prendimi non fornisce alcun servizio di trasporto e non agisce in qualità di vettore; il ruolo di Prendimi si limita a facilitare l’accesso alla Piattaforma.

Gli Utenti (Conducenti o Passeggeri) agiscono sotto la loro esclusiva e piena responsabilità.

Nella sua qualità di intermediario, Prendimi non può essere ritenuta responsabile per l’effettivo verificarsi di un Viaggio, e in particolare a causa di:

  • (i) informazioni errate comunicate dal Conducente o Gestore di Autobus sul suo Annuncio, o con qualsiasi altro mezzo, per quanto riguarda il Viaggio e le sue condizioni;
  • (ii) cancellazione o modifica di un Viaggio da parte di un Utente o un Gestore di Autobus;
  • (iii) mancato pagamento del Contributo alle spese;
  • (iv) comportamento dei suoi Utenti durante, prima o dopo il Viaggio.
  1.  Funzionamento, disponibilità e funzionalità della Piattaforma

Prendimi cercherà per quanto possibile di mantenere la Piattaforma accessibile 7 giorni alla settimana e 24 ore al giorno. Tuttavia, l’accesso alla Piattaforma può essere temporaneamente sospeso, senza preavviso, a causa di interventi tecnici di manutenzione, migrazione o aggiornamento, oppure a causa di interruzioni o limitazioni legate al funzionamento della rete.

Inoltre, Prendimi si riserva il diritto di modificare o sospendere in tutto o in parte l’accesso alla Piattaforma o alle sue funzionalità, a sua esclusiva discrezione, temporaneamente o permanentemente.

  1.  Modifiche alle Condizioni generali di utilizzo

Le presenti Condizioni generali di utilizzo e i documenti integrati per riferimento rappresentano l’intero accordo tra l’Utente e Prendimi relativo all’utilizzo dei Servizi. Qualsiasi altro documento, in particolare ogni menzione relativa alla Piattaforma (FAQ ecc.), ha il solo scopo di fornire indicazioni.

Prendimi può modificare le presenti Condizioni generali di utilizzo al fine di adattarle al suo ambiente tecnologico e commerciale e di rispettare la legislazione in vigore. Qualsiasi modifica alle presenti Condizioni generali di utilizzo sarà pubblicata sulla Piattaforma indicando la data di entrata in vigore e l’Utente sarà avvisato da Prendimi prima che entri in vigore.

  1.  Legge applicabile – Controversie

Le presenti Condizioni generali di utilizzo sono scritte in lingua italiana e soggette alla legge italiana.

Foro competente ferrara.

  1.  Note legali

La Piattaforma è pubblicata da Enjoy City s.r.l., società a responsabilità limitata con un capitale sociale di 30.000 euro, registrata presso il Registro delle Imprese di Ferrara con il numero 491.904.546 , con sede legale in via Minelli 23 44042 Cento,.

Per eventuali domande, è possibile contattare Enjoy City s.r.l. all’email info@iomalamiacitta.com .